LINE AI予約 料金・ご契約について

LINE AI予約の料金プラン、無料期間、最低利用期間、プラン変更、店舗削除・企業解約、お支払いなどについてご案内します。

なお、本料金表の内容とLINE AI予約 店舗利用規約の定めが異なる場合は、当社が別途指定しない限り、LINE AI予約 店舗利用規約が優先して適用されます。

料金プラン

LINE AI予約では、店舗ごとに「Lite」「Standard」「Business」のいずれかのプランをお選びいただけます。

すべてのプランでLINE AI予約の基本機能をご利用いただけます。プランによって月額基本料金と、基本料金に含まれる月間コール数が異なります。

※表示価格は税別です。
※年契約も毎月払いです。一括払いではありません。
※プラン・料金・契約期間・最低利用期間は店舗単位で設定されます。
※各プランに応じて設定された契約期間中に店舗削除（「店舗削除について」をご参照ください）することはできません。

従量料金

基本料金に含まれるコール数を超過した場合や、SMS通知を送信した場合は、以下の従量料金が発生します。

コール数のカウントについて

原則として、1着信を1コールとしてカウントします。

通話時間の長さはカウントに影響しません。

店舗へ電話を転送した場合も、転送前・転送後を合わせて1コールとしてカウントします。

通話前に終了した着信はカウント対象外です。

通話中離脱、着信拒否、AI対応成功、転送断念、店舗転送等はカウント対象となります。

SMS通知数のカウントについて

SMS通知は、1通知を1通としてカウントします。

無料期間について

初月無料

店舗ごとに、利用開始月の基本料金および従量料金が無料となります。

月の途中から利用を開始した場合も、利用開始月の月末まで無料です。

無料期間は、1店舗につき1回のみ適用されます。

契約期間は無料期間中には開始せず、無料期間終了後の課金開始日（無料期間終了日の属する月の翌月1日をいいます、以下同じです）から開始します。

2026年10月に利用開始した場合

2026年10月に初期設定を完了した店舗は、特例として2026年10月・11月の基本料金および従量料金が無料となります。

2026年12月1日から課金および契約期間のカウントを開始します。

無料期間中に利用を終了する場合

無料期間中は店舗削除（「店舗削除について」をご参照ください）が可能です。

無料期間中の利用については、基本料金および従量料金は発生しません。

店舗削除をご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

［お問い合わせフォーム］

最低利用期間について

契約期間に応じて、以下の最低利用期間があります。

最低利用期間は、店舗ごとに課金開始日からカウントします。無料期間は最低利用期間に含まれません。

最低利用期間の具体例

月契約の場合、課金開始日の属する月を1カ月目として、3カ月目の月末までが最低利用期間となります。

例：月契約で1月1日に課金開始した場合
1月1日～3月31日が最低利用期間となります。

最低利用期間中の店舗削除

最低利用期間中は、店舗削除できません。

また、最低利用期間の残期間分の料金を一括でお支払いいただくことによる最低利用期間満了前の店舗削除もできません。

最低利用期間満了前にサービスの利用を止めたい場合は、店舗単位で利用停止することができます。

ただし、利用停止中も基本料金は発生し、最低利用期間のカウントは継続します。

契約期間の更新について

月契約の場合（最低利用期間満了後）

月契約は、月単位で自動更新されます。

自動更新後は、新たに1カ月の契約期間が設定されます。

年契約の場合（契約期間満了後）

年契約は、1年単位で自動更新されます。

自動更新後は、新たに1年間の契約期間が設定されます。

契約更新日の1カ月前に、契約更新についてご案内します。

更新を希望しない場合は、所定の期日までに店舗削除のお手続きをしてください。

店舗削除をご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

［お問い合わせフォーム］

プラン・契約期間の変更について

プランおよび契約期間は、所定の条件に従って変更できます。

プラン・契約期間の変更をご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

変更内容によって、反映タイミング、料金、無料コール数および最低利用期間の扱いが異なります。

［お問い合わせフォーム］

無料期間中の変更

無料期間中は、以下の変更が可能です。

• プランアップ
• プランダウン
• 月契約から年契約への変更
• 年契約から月契約への変更

無料期間中に変更しても課金開始日は変更されません。

無料期間後については、課金開始日時点で設定されているプラン・契約期間の基本料金、無料コール数および従量料金の条件を適用します。

プラン・契約期間の変更ルール

プラン変更時の無料コール数について

プランアップした場合は、変更月のコール数全体に対して、変更後プランの無料コール数を適用します。

プランダウンした場合は、申請月は変更前プランの無料コール数を適用し、申請月の翌月から変更後プランの無料コール数を適用します。

月契約から年契約へ変更した場合の最低利用期間について

月契約から年契約への変更が反映された場合、それまでの月契約の最低利用期間は終了します。

変更の反映が月の途中であっても、反映月の1日から1年間を契約期間としてカウントします。

プラン変更と契約期間変更を組み合わせる場合

月契約から年契約へ変更する場合

プラン変更と契約期間変更をあわせて申請できます。

プランアップ＋月契約→年契約：お問い合わせいただいてから5営業日程度

プランダウン＋月契約→年契約：お問い合わせいただいてから5営業日程度

年契約から月契約へ変更する場合

年契約から月契約への変更は、現在の年契約期間満了後に反映されます。

月契約の適用後、3カ月の最低利用期間は設定されません。

プラン変更もあわせて行う場合は、プラン変更と契約期間変更を同時に申請できません。

先にプラン変更を行い、プラン変更の反映後に年契約から月契約への変更を申請してください。

削除・解約予約中の変更について

店舗削除または企業解約を登録している場合、対象店舗のプラン変更および月契約・年契約の変更はできません。

プランまたは契約期間を変更する場合は、先に店舗削除・企業解約の登録を取り消したうえで、変更を申請してください。

また、企業解約を登録している場合は、新規店舗の追加および初期設定を行うことはできません。

変更・削除・解約予約のキャンセルについて

プラン・契約期間の変更、ならびに店舗削除および企業解約の登録の取り消しをご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

店舗削除・企業解約の登録を取り消した後に、プラン・契約期間の変更を申請してください。

なお、企業解約の登録を取り消した場合でも、店舗単位で行っている店舗削除および利用停止の登録、ならびにプラン変更は自動ではキャンセルされません。

［お問い合わせフォーム］

店舗削除について

店舗削除とは、個々の店舗に適用されるプランに応じた、個々の店舗によるLINE AI予約の利用に関する契約を終了することをいいます。

店舗単位で削除を申請できます。

店舗削除をご希望の場合は、毎月20日までに問い合わせフォームよりご連絡ください。

無料期間中

無料期間中はいつでも店舗削除を申請できます。店舗削除は、課金開始日（無料期間終了日の翌日）に実行されます。

無料期間中の利用については、基本料金および従量料金は発生しません。

課金開始後

契約期間や最低利用期間に応じて、以下のタイミングで店舗削除が実行されます。

年契約をご利用の場合

年契約は、契約期間満了後に自動更新され、新たに1年間の契約期間が設定されます。

更新を希望しない場合は、現在の年契約の契約期間満了月の20日までに、問い合わせフォームより店舗削除をご申請ください。

店舗削除の取消

店舗削除の取り消しをご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

［お問い合わせフォーム］

店舗削除後に再度利用する場合

店舗削除の実行後は、取り消すことができません。

再度、当該店舗でLINE AI予約を利用する場合は、新たに店舗登録が必要です。

その場合、無料期間は再度適用されません。

また、選択した契約期間が月契約の場合には最低利用期間が新たに設定されます。

企業解約について

企業解約とは、LINE AI予約 店舗利用規約におけるLINE AI予約利用契約を解約することをいいます。

企業解約はいつでも申請できますが、

企業解約日は、LINE AI予約をご利用されている店舗の店舗削除が可能な日のうち、最も遅い日となります。

そのため、LINE AI予約をご利用されている店舗に最低利用期間中または年契約期間中の店舗がある場合、その店舗の契約期間が終了するまで企業解約は実行されません。

企業解約が実行されるまでは、LINE AI予約をご利用されている店舗の利用および課金を継続します。

企業解約日は任意に指定できません。

企業解約をご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

［お問い合わせフォーム］

利用停止について

LINE AI予約の利用だけを止めたい場合は、店舗管理ツールから店舗単位で利用を停止できます。

利用停止した場合でも、

契約は継続します。

基本料金は発生します。

最低利用期間のカウントは継続します。

未払い・規約違反等による利用停止・強制解約について

利用料金の未払い、利用規約違反その他利用者に起因する事由により、当社がLINE AI予約を利用停止または強制解約する場合があります。

月契約の最低利用期間中に強制解約となった場合は、強制解約時点における月額基本料金（税抜）に、最低利用期間の残存月数（強制解除した日の属する月を含みます。以下同じです）を乗じた金額を請求します。

年契約の契約期間中に強制解約となった場合は強制解約時点における月額基本料金（税抜）に、契約期間の残存月数を乗じた金額を請求します。

算定方法

月額基本料金（税抜） × 最低利用期間の残存月数

例

Liteの月契約で、最低利用期間が1月から3月までの場合において、2月に強制解約したとき

10,000円（税抜）× 2カ月 ＝ 20,000円（税抜）

当該金額は、強制解約が発生した時点で請求します。

日割り計算について

月額基本料金の日割り計算は行いません。

月途中でプランアップした場合も、変更した月から変更後プランの月額基本料金を適用し、日割りによる差額計算は行いません。

お支払い・請求について

料金は後払いです。

毎月1日から月末までの利用分を1カ月として集計し、翌月に請求します。

月額基本料金に加えて、無料コール数を超えたコール料金およびSMS通知料金を請求します。

従量料金の集計について

コール数およびSMS通知数は、毎月1日0:00から月末までを1カ月分として集計します。

コール数： 着信日時を基準に集計します。

SMS通知数： 送信日時を基準に集計します。

料金には、別途消費税が加算されます。

お支払いが確認できない場合

利用料金のお支払いが確認できない場合、サービスを利用停止することがあります。

利用停止後にお支払いが確認できた場合は、サービスの利用を再開します。

また、一定期間お支払いが確認できない場合は、契約を強制解約することがあります。

なお、利用停止中も基本料金は発生し、最低利用期間のカウントは継続します。

料金の調整について

システム障害その他の理由により請求金額に過不足が生じた場合は、翌月以降の請求において調整、または返金・追加請求を行う場合があります。

店舗削除・企業解約後の料金について

店舗削除・企業解約が実行された後は、新たな月額基本料金・従量料金は発生しません。

ただし、料金は後払いのため、店舗削除・企業解約前の利用分について、削除・解約後に最終請求が発生する場合があります。

解約・削除時のSMS通知料金について

店舗削除・企業解約に伴う処理の都合により、削除・解約後にSMS通知の利用実績が翌月分として計上された場合、当該SMS通知料金は請求しません。

※店舗削除・企業解約前に通常利用したSMS通知料金は、最終請求の対象となります。